Британська Івонна Шільдс звинуватила ірландську бюджетну авіакомпанію Райанер у відмові повернути кошти на рейси, придбані її покійним чоловіком минулого року.
Як він пише НезалежнийЧоловік 44-річної жінки Колс Шільдс, паралізований внаслідок аварії 14 років тому, забронював квитки на рейс з Единбурга до Венеції на вересень 2025 року для себе та двох супровідних осіб, чиї допомоги йому потрібна під час поїздки. В Італії йому довелося представляти Шотландію у футбольному матчі серед спортсменів на електричних колесах, але за півроку до цього, у квітні 2025 року, він помер від крововиливу в мозок.
Пізніше його дружина звернулася до авіакомпанії, щоб повернути гроші на квитки для всіх трьох пасажирів, але їй повідомили, що вона може отримати гроші лише на квиток чоловіка на суму 258 фунтів стерлінгів (близько 300 євро). Саме ця сума була передана на її рахунок 30 червня, після того, як вона надала авіакомпанію із свідоцтвом про смерть чоловіка та підтвердженням того, що вона є священиком.
У той же час жінка стверджувала, що під час телефонної розмови працівник підтримки клієнтів Ryanair просив вас зв’язатися з квитком з покупцем, незважаючи на те, що йому було поінформовано про смерть пана Шиллса раніше.
Згодом Райанер заявив, що місіс Шільдс потрібно запропонувати повне відшкодування бронювання, зроблене її чоловіком, але підкреслила, що правила авіакомпанії не зобов’язані цього робити.
“Оскільки смерть, про яку йдеться, відбулася більше ніж за 6 місяців до дати поїздки, інші два пасажири не мали права на повернення коштів і могли, якщо бажати, поїхати до Венеції у вересні, як це було спочатку заброньовано. Райанер повернув гроші цим двом пасажирам як жест доброї волі, і повернення було перенесено в банк.
Інші скандали, пов’язані з Ryanair
Як повідомляв Unian, раніше Ryanair прилетів до Іспанії без багажу туристів, залишивши їх без життєво важливих речей. У той же час командир екіпажу пояснив, що вирішив літати без валізи пасажирів через брак часу.
У цьому випадку низький витрата регулярно псує життя пасажирів занадто суворими вимогами до багажу. Зокрема, на початку 2025 року Ryanair оштрафував пасажир за 60 євро за пляшку води, прикріпленої ззовні рюкзака.
Крім того, багато невдоволення пасажирів закликає рішення Райанара відмовитись від друкованих квитків – це правило повинно набути чинності восени 2025 року, але ряд мандрівників вже закликали бойкотувати перевізника.
Ви також можете зацікавити новини:
- Ryanair знову переглянув розміри ручного поклажу: зміни незабаром набудуть чинності
- Бос Райанер назвав “нереалізовану” ідею, щоб дозволити пасажирам безкоштовно носити два мішки
- ЄС готується скасувати одне з найбільш дратівливих правил в аеропортах
Прочитайте свіжі новини про туризм, шукайте ідеї подорожей та дивіться мальовничі фотографії з усього світу до Телеграма-канал Unian.turism.
