У Чорну п'ятницю американці витратили в Інтернеті рекордні суми, і велику роль у цьому зіграли інструменти штучного інтелекту. Покупці все частіше використовують чат-боти, щоб знайти найкращі ціни на тлі стурбованості щодо зростання цін.
У Чорну п’ятницю онлайн-продажі в США досягли 11,8 мільярдів доларів, що на 9,1% більше, ніж минулого року, повідомляє Adobe Analytics з посиланням на Reuters. За її словами, інструменти ШІ збільшили відвідуваність американських роздрібних сайтів на 805% порівняно з минулим роком, коли такі сервіси, як Walmart Sparky або Amazon Rufus, ще не були запущені.
Сезон святкових покупок настає на тлі скорочення бюджетів, зростання безробіття майже до чотирирічного максимуму та падіння споживчої впевненості до мінімуму за сім місяців. Водночас виріс попит на онлайн-покупки, зазначає Mastercard SpendingPulse, зафіксувавши зростання продажів електронною комерцією на 10,4% проти 1,7% продажів офлайн.
Серед найпопулярніших товарів були набори LEGO, картки Pokemon, ігрові приставки Nintendo Switch і PlayStation 5, Apple AirPods і міксери KitchenAid. За оцінками Salesforce, інструменти штучного інтелекту вплинули на обсяг онлайн-продажів у всьому світі на суму 14,2 мільярда доларів, з яких 3 мільярди доларів припали на США.
Salesforce також повідомив, що американці витратили 18 мільярдів доларів в Інтернеті, що на 3% більше, ніж минулого року, з високим попитом на розкішний одяг і аксесуари. Водночас зростання цін і повільна динаміка знижок призвели до падіння кількості одиниць товару в середньому чеку на 2%, а середня ціна реалізації зросла на 7%.
Аналітики пояснюють це впливом тарифів і більшим фінансовим вкладом покупців з високими доходами. На їхню думку, поєднання вищих цін і постійних знижок зменшує реальну користь Чорної п'ятниці для споживачів.
Adobe прогнозує, що Кіберпонеділок може бути ще більшим, принісши 14,2 мільярда доларів продажів, що на 6,3% більше, ніж у минулому році. Очікується, що найбільші знижки отримає електроніка – до 30% від початкової вартості.
