Ощадний банк тестує використання віртуальних помічників для спілкування з клієнтами. Банк розпочав експеримент, щоб визначити, чи зможуть такі помічники замінити справжніх працівників. Про ІТ -звіти
З посиланням на прес -службу банку.
Проект Shi-Ashevika використовує штучний інтелект для співбесіди з клієнтами та привертає їх увагу.
Один з віртуальних помічників відповість на питання користувачів офіційно та структуровано як справжнього працівника банку. Інший, навпаки, використовуватиме жарти та пояснить інформацію простими словами.
Заступник голови Ради ощадного банку Антон Тютуун пояснює, що цей експеримент має на меті перевірити, як технології можуть покращити спілкування з клієнтами та зробити його більш доступним та простим. Банк хоче, щоб навіть у форматах цифрових комунікацій людини та клієнти вплинули на те, як послуга розвиватиметься в майбутньому.
Ощадний банк тестує використання віртуальних помічників для покращення спілкування з клієнтами. Банк запустив проект Shi-Ashevika, де для співбесіди з клієнтами використовується штучний інтелект. Один із помічників відповідає на запитання офіційно та структурованих, а інша забава та пояснює все простою мовою. Цей експеримент спрямований на те, щоб дізнатися, як технології можуть полегшити спілкування та зробити його приємнішим для клієнтів. Антон Тютюн, заступник голови Ради ощадних банків, вважає, що важливо зберегти людський елемент у цифрових форматах та надати клієнтам можливість впливати на розвиток банківської послуги в майбутньому.
