Зміни в оплаті опалення
Київтеплоенерго змінило правила оплати опалення, спростивши процедуру передачі показань лічильників через чат-бот у Telegram та Viber. Тепер власники котлів і лічильників можуть передавати показання без черг і дзвінків, що значно полегшує процес.
Показники лічильників необхідно здавати щомісяця з 5 по останнє число місяця. Для зручності клієнтів надано контактні телефони кол-центру:
- (044) 247-40-40
- (099) 247-40-40
- (093) 247-40-40
- (096) 247-40-40
також безкоштовна лінія: 0 800 404 407.
Свідчення можна надсилати через чат-ботів: у Telegram за адресою t.me/komunalkaua_bot та у Viber за адресою viber.com/chatbotgercua. Крім того, для користувачів доступні онлайн-кабінети:
- ЦКС на komunalka.ua/cabinet/
- Київтеплоенерго на kte.kmda.gov.ua/my-cabinet/
Усі ці нововведення покликані спростити спілкування з постачальником послуг та підвищити зручність для споживачів.
Цифровізація комунальних послуг
Зміна правил оплати опалення від «Київтеплоенерго» є частиною загального тренду до цифровізації комунальних послуг в Україні. Впровадження сучасних технологій, таких як чат-боти, дозволяє значно скоротити час, який витрачається на передачу показань, і зменшує навантаження на кол-центри.
Це також може значно покращити досвід споживачів, оскільки вони отримують більше можливостей для зручного керування своїми послугами.
